常见问题

【如何订购】

您可以登录长虹阳澄湖大闸蟹商城自行订购，您还可以通过电话联系订购，或去各家旗舰店上门购买，消费满一定金额，我们还将免费为您送货到家，免去您的车马劳累之苦。

【配送费如何收取，能否免配送费】

为保证货运效率及产品质量，我们选择与顺丰速运长年合作，提供送货上门服务。

本商城提供全国范围免费送券服务，同时提供有偿送货（礼盒实物）服务。具体各地区配送费用收取请查看“配送服务说明”栏目，如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！

我们目前只针对订单购物金额满10000元才可免配送费；未满指定金额且路途较远的客户，我们暂不提供免费送货服务；如是旗舰店周边区域，可酌情商议。

【如何识别兴化大闸蟹的真伪】

1、请查看商城品牌资质证明，只证实本商城的正规及合法性。
2、您收到的大闸蟹礼盒中每一只螃蟹是否佩戴防伪指环，同时通过指环上的短信查询或网站查询，辨别其真伪。
3、也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。

【能不能送货上门】

我们通过顺丰速运提供送货上门服务，详情请查看“配送服务说明”栏目。如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！

【如果收到的商品有死亡怎么办】

您签收商品时，如有产品已经死亡，请即使与长虹阳澄湖大闸蟹商城客服中心联系。我们根据您的实际情况无条件为您办理换货服务，且换货发生的相应运费由长虹阳澄湖大闸蟹商城承担。

【如何辨别蟹的死活】

(1)首先看蟹的眼睛，弹在外面的，用手碰一下有反应的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子，有反应的也是活的。再可以把绑好的蟹直接放入水中，看有没有吐泡泡，能吐泡泡就是活的。

(2)若无反应，可以把蟹的绳子解开，用水冲一下，看蟹是否有反应

(3)如仍无反应立即和我们联系，并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认。

【如何办理换货】

如果您的订单需要办理换货，请您务必通过电话与长虹阳澄湖大闸蟹商城客服中心联系。

【长虹阳澄湖大闸蟹商城有哪些优惠活动】

长虹阳澄湖大闸蟹商城会不定期的推出各种优惠活动，针对性的特价产品活动，并有针对大型客户的送礼推荐团购活动，同时全年推出贵宾卡、代金券超值消费活动，详情可登陆长虹阳澄湖大闸蟹商城每日特惠中关注。

【如何付款】

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看 “支付方式”栏目。